Garantia
Compramos peça para resolver um problema — e garantia é parte da solução. Aqui está, de forma simples, como funciona a nossa.
Nota fiscal em todos os pedidos
Todos os pedidos saem com nota fiscal. Ela é o seu comprovante de garantia: guarde-a.
Garantia contra defeito de fabricação
Nossos produtos têm a garantia legal de 90 dias prevista no Código de Defesa do Consumidor, contra defeitos de fabricação. Se a peça apresentar defeito nesse período, fale com a gente que resolvemos.
Como acionar a garantia
- Chame no WhatsApp ou responda o e-mail do seu pedido;
- Informe o número do pedido e descreva o problema;
- Envie fotos (ou um vídeo curto) da peça instalada ou do defeito;
- Nossa equipe analisa e retorna com a solução: reparo, troca ou reembolso, conforme o caso.
O que a garantia não cobre
- Desgaste natural pelo uso (anéis, velas, filtros, lâminas e itens de consumo têm vida útil própria);
- Instalação incorreta ou modificação da peça;
- Uso em equipamento diferente do indicado no anúncio;
- Danos por queda, mau uso ou falta de manutenção do equipamento.
Comprou errado ou não serviu?
Isso não é defeito — mas também tem solução: veja a nossa política de trocas e devoluções. E, antes da próxima compra, use o guia Como identificar a peça certa ou fale com a gente pelo WhatsApp.
